BORTEX YRITYKSENÄ

Bortex perustettiin lokakuussa vuonna 1964. Maltalla on kahdeksan liikettä ja Gozossa yksi. Itse olen Slieman liikkeessä, joka sijaitsee The Plaza ostoskeskuksessa. Edellisessä postauksessa oli kuvia meidän myymälästä.

The Plaza

Bortex myy monia merkkejä; Gagliardi, Loake England, Gant, Lacoste, Ralph Lauren, Prince of Scotland, Loro Piana, Mr. Boho, Lanificio F.lli Cerruti Dal 1881, Fynch-Hatton.

Meidän myymälässä on kymmenen työntekijää plus minä ja Lotta. Meillä on pari työntekijää, jotka ovat eri maasta alunperin. Fatima on portugalilainen ja Alda on albanialainen. Kumpikaan ei puhu maltaa, mutta puhuvat ihan hyvin englantia.

Bortexin asiakaskuntaan kuuluu turistit ja paikalliset. Liikkeessä käy ihan kaikenlaisia ihmisiä. Olemme saaneet palvella suomalaisia asiakkaita ja jutella kokemuksista Maltasta.

NORMAALI ASIAKASKOHTAAMINEN

1. Tervehditään asiakasta ja kysytään missä asiakas tarvitsee apua.
2. Kuuntelemme mitä asiakas tarvitsee/haluaa ja pyrimme palvelemaan häntä parhaimmalla tavalla.
3. Kerromme Bortexin tarjouksesta (Osta kolme, maksa kaksi).
4. Autamme asiakasta koon, mallin ja tyylin löytämisessä, etsimällä ja vertailemalla eri vaihtoehtoja.
5. Saatamme asiakkaan sovituskopeille. Tarjoamme apuamme niin pitkään, kun asiakas sitä tarvitsee. Tarvittaessa haemme toisen koon tai mallin vaatteesta.
6. Ohjaamme asiakkaan kassalle, josta kassa-vastaava jatkaa asiakkaan palvelemista.

________________________________________________________________________________

KUULUMISET

Töissä juteltiin Andrewn (pomon) kanssa ja saatiin sovittua lyhyemmät työajat mm. ekstra tunneista, mitä ollaan tehty. Kauheasti hommaa siellä on ollut, kun mallistot on vaihtunut syksyisiin ja kesä mallistot pitää pakata pois. Hauskaa siellä töissä aina on.

Ilma on alkanut viilenemään täällä (silti lämpimämpi kuin Suomessa :D ). Kauheasti ei olla rannalle viime päivinä enää päästy, kun on ollut sateisia ja pilvisiä päiviä.

St. Juliansissa

NORMAALI TYÖPÄIVÄ MALTALLA

Maltalla on tullut vietettyä nyt 23 päivää. Olen kirjoittanut vapaa-ajasta, koska työpäiviin ehti tottua jo alle viikossa ja ne tuntuvat jo rutiinilta. Normaaliin työpäivään/-viikkoon kuuluu:

- Herätys on yleensä klo 7:00. Bussi lähtee 7:50, joten lähdetään kävelemään pysäkille päin 7:40. Bussimatka kestää yleensä noin 1,5-2 tuntia riippuen ruuhkasta. Nyt syyskuussa tulee olemaan vielä enemmän ruuhkaa, joten voi olla että menee vieläkin pidempään. Työt siis alkaa klo 9:30 ja loppuu 19:30. Ruuhkaa on jopa sillon, kun lähdetään töistä, joten voi olla, että saatetaan odottaa bussia puolituntia tai jopa tunti, että päästäisiin bussiin mihin mahtuisi istumaan tai edes seisomaan. Niin monet bussit ovat ihan täynnä, että ne ajaa vaan ohi. Kotona ollaan yleensä oltu yhdeksän aikoihin.

- Työpäivän pituus on yhteensä tauon kanssa 10 tuntia. Työpäivään kuuluu tunnin ruokatauko. Työaikaa on siis 9 tuntia. Yleensä pidetään lounastauko Lotan kanssa siinä 12-13 aikoihin. Saatetaan myöhemmin (jos on hiljaista töissä) syödä pientä evästä, että jaksaa loppuun asti.

Sisäänkäynti

- Meidän työtehtävät ovat lähes samat kuin muilla työntekijöillä. Bortexissa eri brändeillä on omat tyylit miten viikata ja laittaa esille. Ekoina päivinä niitä opeteltiin ja nyt ne osaakin jo aika hyvin. Pääasiassa työtehtävinä on mm. myymälän "kunnossapito" eli ei näytä sotkuiselta vaan kaikki on tiptop, myynti ja täyttö.

- Kaikilla on omat vastuu-alueet töissä. Carmen: naiset ja lapset, Paula: Fynch-Hatton ja Gant, Ruth: kassa ja Ralph Lauren, Fatima: Gagliardi, Joe, Jeff, Alda ja Ray: pukupuoli, Lorraine: kassa ja Gagliardi, Adrew ja Yanika: kassa ja myymäläpäälikön hommat. Minulle annettiin omaksi vastuu-alueeksi Lacoste. Se tarkoittaa, että pidän sen siistinä, tuon varastosta tarvittaessa lisää tuotteita. Bortexissa on mun mielestä hassua se, että on määrätty niin sanotut kassa-vastaavat. Ennen kaikki sai rahastaa eli olla kassalla, nyt kuitenkin vain tietyt käyttävät kassaa. Muilla ei ole edes omia tunnuksia kassaan.

Lacoste, Gant, Fynch-Hatton, Polo, naiset & lapset

- Bortexissa saatetaan tilata muista myymälöistä meille täyttöä eli jos meillä ei ole jotain tuotetta, se voidaan tilata meille. Meidänkin myymälästä monesti (joka päivä) tilataan tuotteita ja tilauksia tulee pitkin päivää, enimmäkseen aamupäivästä. Pakkaamme tuotteen (ellei ole jo pakattu), ja laitamme pussiin sähköpostitilaus lapun kanssa ja jossain vaiheessa joku jostain toisesta Bortex/Gagliardi myymälästä tulee käymään ja tuo meidän tilaamat tuotteet ja annamme muiden tilaamat pussit hänelle.

Ralph Lauren ja Gagliardi

- Välillä töissä on tosi kiireistä mikä voi tarkoittaa sitä, että yhdellä työntekijällä voi olla jopa kolme tai neljä asiakasta samaan aikaan palveltavana, kaikki ovat kiireisiä ja juoksevat hiki hatussa. Jouluaikaan se on vielä pahempaa. Niinkuin olen aikaisemmin sanonut; ei asiakkaita, ei töitä. Silloin tällöin töissä on tylsää ja hiljaista. Ei yhtään asiakasta moneen tuntiin. Niinä aikoina kello tikittää niin hitaasti eteenpäin ja 5 minuuttiakin tuntuu ikuisuudelta. Se riippuu ihan viikonpäivästä millaista töissä on. Esimerkiksi lauantai on yleensä kiireinen ja jotkut iltapäivät/illat, kun ihmiset alkavat päästä töistä.

Pukupuoli: kravatit, vyöt, kalvosinnapit, rusetit

- Sunnuntai on aina vapaa Bortexilla. Jouluisin tosin myymälä on auki. Maltalla ei suinkaan ole kaikki kaupat kiinni sunnuntaisin, mutta aika moni. Riippuu ihan kaupasta.

Pukupuoli: kauluspaitoja

- Minun ei ollut vaikeaa sopeutua Bortexin konseptiin ja tapoihin. Jotain pieniä, samoja juttuja löytyy, mitä nykyisestä työstäni Suomessa (GinaTricot); ei mennä kysymään jokaikiseltä asiakkaalta tarvitseeko hän apua, vaan useimmiten odotetaan, että asiakas tulee kysymään apua. Myös se, että jokaista asiakasta tervehditään ja hymyillään.

Paljon eroja on esimerkiksi se, että vaan osa työntekijöistä saa käyttää kassaa, myymälä on kokoajan siisti, koska esim. Lacoste osastolla, joka tuotetta saa olla esillä vain kaksi kappaletta paitsi pöydällä tulee olla 5 paitaa siististi viikattuna. Kaikki ei ole esillä, toisin kuin Ginassa yritetään laittaa kaikkia kokoja mahdollisimman paljon esille, jotta asiakkaan ei tarvitsisi kysyä ja myymälä näyttäisi täydeltä.

Olen tykännyt olla Bortexissa. Työkaverit on ihan parhaita ja tullaan kaikkien kanssa toimeen. Silloinkin kun ei ole niitä asiakkaita, rupatellaan työkavereiden kanssa ja nauretaan paljon. Ainoa huono asia on pitkät työmatkat. Muuten kaikki on kunnossa ☺

VIIKON KUULUMISIA

Tällä viikolla ollaan Lotan kanssa oltu töissä. Kiireistä on ollut. Meillä oli torstaina vapaapäivä. Käytiin Vallettassa ja Sliemassa ostoksilla. Tuli ostettua paljon kaikkea. Perjantaina oli töissä puol päivä eli oltiin töissä vaan 4 tuntia. Meidän piti Lotan kanssa mennä töitten jälkeen rannalle, mutta tuuli tosi kovaa ja satoi vähän. Päätettiin mennä taas kaupoille ja siitä kotiin.

Keskiviikko ilta Lotan kanssa

Lauantaina oltiin normaalisti töissä. Kun tultiin kotiin alettiin valmistautua iltaa varten. Mentiin kaikki yhdessä Maltan yöhön. Sunnuntaina istuttiin aamusta iltaan rannalla.

TÖITÄ TÖITÄ TÖITÄ..

Viimeset päivät on olleet tosi kiireisiä. Torstaina oli eka työpäivä. Herättiin Riinan ja Lotan kanssa 6:00 aamulla. Hypättiin bussiin ja mentiin Lavinian toimistolle täyttämään papereita. Sen jälkeen Lavinia vei meidän yhdeksäksi Sliemaan missä meidän työpaikka sijaitsee. Kauppa ei ollut vielä auki niin käytiin kahvilla yhdessä. Oltiin töissä sulkuun asti eli puoli kahdeksaan.

Sliemassa ruokatauolla

Meidän normaali työpäivä on 9:30-19:30 ja siihen sisältyy tunnin ruokatauko. Välillä on tosi hiljaista ja se tarkoittaa myös ettei ole tekemistä. Ei asiakkaita, ei töitä. Välillä tosin pitää siivota ja täyttää hyllyjä.
Myymälässä on tavallaa kaksi puolta; hienojen pukujen puoli ja casuaalien vaatteiden ja pukujen puoli. Itse olen enemmän casuaalilla puolella, jossa on eri merkkejä; Gagliardi (Bortexin oma merkki), Ralph Lauren, Lacoste, Gant ja Fynch Hatton.
Olen päässyt myymään (en kassalle) ja auttamaan asiakkaita. Toisena päivänä jo mun ”taitoja” kehuttiin ja että osasin hyvin auttaa vaikka olinkin vasta toista päivää töissä.

Oltiin töissä to-la ja sunnuntai oli vapaa. Lauantaina mentiin parin työkaverin kanssa Sliemasta lautalla Vallettaan, koska bussilla olisi kestänyt pitkään päästä Vallettaan fiestan takia. Työkaveri, joka asuu samassa kaupungissa kuin me (Birzebbugia) näytti meille Vallettaa, koska bussi lähti vasta 22:00 aikoihin Vallettasta Birzebbugiaan.
Valletta oli tosi kaunis ja vanha kaupunki. Oltiin Lotan kanssa ihan silmät pyöreinä siellä ja ihasteltiin iltaisia maisemia. Ravintoloissa oli live musiikkia, mikä oli todella kauniin kuuloista.

Valletta

Sunnuntaina herättiin 9:00 ja lähdettiin 11:00 rannalle. Oltiin siellä noin neljään asti, jonka jälkeen mentiin kämpille. Skypetin koti Suomeen iltapäivällä. Oli ihana vaihdella kuulumisia perheen kanssa. Kuuden aikaan illalla päätettiin laittautua ja mennä Vallettaan syömään. Ruoka oli todella hyvää!

Eddie's Café Regina 

MATKA ALKAKOOT

Maanantaina vielä tein viimeiset pakkailut ja kodin siivoukset. Päivä hurahti nopeasti kavereitten seurassa ja samoilla silmillä mentiin lentokoneeseen asti. Kaikki sujui lentokentällä hyvin ja lento meni mukavasti nukkuessa.

Minä ja Lotta oltiin tosi väsyneitä lennon jälkeen ja molemmat nukahti aikalailla heti kun oltiin päästy kämpille. Käytiin yhessä läpi Lotan ja toisen Riinan kanssa kaikkia juttuja mitä ois hyvä tietää. Päikkäreiden jälkeen mentiin käymään Lidlissä ostamassa ruokaa.

Asunto ja sijainti on kivat. Asuntoa vastapäätä on rahtisatama ja ranta. Bussipysäkillekkään ei ole edes pitkä matka. Kaikilla on omat makkarit ja ilmastointi onneksi löytyy (tosin vain olohuoneesta). Ulkona on kuuma ja kostea, mutta ihan kiva ettei kuitenkaan oo kylmä.

Nyt istuskellaan kotona ja kohta nukkumaan! Rankka päivä ollut, mutta kyllä tästä selvitään. Torstaina sitten alkaa työt.