BORTEX YRITYKSENÄ

Bortex perustettiin lokakuussa vuonna 1964. Maltalla on kahdeksan liikettä ja Gozossa yksi. Itse olen Slieman liikkeessä, joka sijaitsee The Plaza ostoskeskuksessa. Edellisessä postauksessa oli kuvia meidän myymälästä.

The Plaza

Bortex myy monia merkkejä; Gagliardi, Loake England, Gant, Lacoste, Ralph Lauren, Prince of Scotland, Loro Piana, Mr. Boho, Lanificio F.lli Cerruti Dal 1881, Fynch-Hatton.

Meidän myymälässä on kymmenen työntekijää plus minä ja Lotta. Meillä on pari työntekijää, jotka ovat eri maasta alunperin. Fatima on portugalilainen ja Alda on albanialainen. Kumpikaan ei puhu maltaa, mutta puhuvat ihan hyvin englantia.

Bortexin asiakaskuntaan kuuluu turistit ja paikalliset. Liikkeessä käy ihan kaikenlaisia ihmisiä. Olemme saaneet palvella suomalaisia asiakkaita ja jutella kokemuksista Maltasta.

NORMAALI ASIAKASKOHTAAMINEN

1. Tervehditään asiakasta ja kysytään missä asiakas tarvitsee apua.
2. Kuuntelemme mitä asiakas tarvitsee/haluaa ja pyrimme palvelemaan häntä parhaimmalla tavalla.
3. Kerromme Bortexin tarjouksesta (Osta kolme, maksa kaksi).
4. Autamme asiakasta koon, mallin ja tyylin löytämisessä, etsimällä ja vertailemalla eri vaihtoehtoja.
5. Saatamme asiakkaan sovituskopeille. Tarjoamme apuamme niin pitkään, kun asiakas sitä tarvitsee. Tarvittaessa haemme toisen koon tai mallin vaatteesta.
6. Ohjaamme asiakkaan kassalle, josta kassa-vastaava jatkaa asiakkaan palvelemista.

________________________________________________________________________________

KUULUMISET

Töissä juteltiin Andrewn (pomon) kanssa ja saatiin sovittua lyhyemmät työajat mm. ekstra tunneista, mitä ollaan tehty. Kauheasti hommaa siellä on ollut, kun mallistot on vaihtunut syksyisiin ja kesä mallistot pitää pakata pois. Hauskaa siellä töissä aina on.

Ilma on alkanut viilenemään täällä (silti lämpimämpi kuin Suomessa :D ). Kauheasti ei olla rannalle viime päivinä enää päästy, kun on ollut sateisia ja pilvisiä päiviä.

St. Juliansissa